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Häufig gestellte Fragen

Wer ist Colex?

Colex liefert weltweit Güter per Container und ist Teil von Colruyt Group. Unsere wichtigsten Kunden sind Einzelhändler, Großhändler und Supermärkte. Auch Großküchen, Hotels und Restaurants sind bei uns richtig.

Wie werde ich Kunde bei Colex?

Registrieren Sie sich, indem Sie dieses Formular  ausfüllen. Wir kontaktieren Sie so schnell wie möglich für ein Gespräch. Danach erhalten Sie unbeschränkten Zugang zu der Website. Dann können Sie Artikel und Preise nach Maß konsultieren und Reservierungen oder Angebotsanfragen versenden

Wie fordere ich online ein unverbindliches Preisangebot an?

In 3 einfachen Schritten fordern Sie online ein vollkommen unverbindliches Preisangebot an. Sie erhalten es binnen 2 Werktagen per E-Mail. So können Sie unsere Preise mit denen Ihres aktuellen Lieferanten vergleichen.

1. Wählen Sie Ihre Produkte aus

Loggen Sie sich ein und  wählen Sie aus den Produktkategorien in der linken Spalte oder suchen Sie nach Stichwort in dem oben befindlichen Suchfeld.

a) Über die Produktkategorien

In der linken Spalte finden Sie alle Produktkategorien. Klicken Sie auf eine Kategorie und Sie bekommen eine Übersicht der verschiedenen Unterkategorien. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie eine Liste von Produkten mit ihrer Artikelnummer, der vollständigen Bezeichnung und der Anzahl von Stücken pro Karton oder Palette. Für weitere Erläuterungen und ein Foto klicken Sie auf den Produktnamen.

b) Suchen nach Stichwort

Geben Sie in das oben befindliche Suchfeld ein oder mehrere Stichwörter ein, getrennt durch einen Zwischenraum. Ein Stichwort kann ein Markenname oder ein Gattungsname wie etwa „Konfitüre” sein. Sie können auch gleich eine Artikelnummer eingeben.

2. Fügen Sie die Produkte Ihrer Wahl zu Ihrer Auswahl hinzu

Tragen Sie ein, wie viele Kartons oder Paletten Sie wünschen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“. Die von Ihnen gewählten Produkte stehen nun automatisch in Ihrer Auswahl.
Sie können sich eine Übersicht Ihrer Auswahl ansehen und die Mengen anpassen.

3. Versenden Sie Ihre Preisanfrage

Wenn der Inhalt Ihres Containers vollständig ist, dann klicken Sie auf „Übersicht Auswahl“. Klicken Sie auf „weitergehen“, kontrollieren Sie die Lieferadresse, tragen Sie die Lieferbedingungen ein und fügen Sie eventuell einen Kommentar hinzu. Klicken Sie danach auf „weitergehen“. Sie erhalten eine automatische Bestätigungs-E-Mail.

Wie kann ich den Inhalt meiner Auswahl sehen?

Klicken Sie auf „Übersicht Auswahl“, um eine Übersicht aller gewählten Produkte zu erhalten. Sie sehen nun auch das Gesamtgewicht (in kg) und das Volumen (in dm³) Ihrer Auswahl.

Zur Information: Ein 20-Fuß-Container hat ein Volumen von ungefähr 30.000 dm³, ein 40-Fuß-Container hat ein Volumen von ungefähr 60.000dm³ und ein 40-Fuß-HC-Container hat ein Volumen von ungefähr 70.000dm³.

Wie kann ich meine Mengen ändern?

Überschreiben Sie die angegebene Anzahl mit einer neuen Anzahl und klicken Sie auf „Ändern“.

Wie kann ich Artikel löschen?

Klicken Sie auf den Abfalleimer neben dem Artikel.

Bezahle ich MwSt., Verpackungsabgaben, Verbrauchssteuern oder andere Steuern?

Die auf unserer Site angegebenen Verkaufspreise sind personalisierte Preise, exklusive MwSt., Verpackungsabgaben, Verbrauchssteuern oder anderer Steuern bei Export außerhalb von Belgien. Informieren Sie sich bei unserem Verkaufsteam, um zu erfahren, ob Sie Steuern vorschießen müssen oder nicht.

Halten Sie Ihren Mauspfeil auf dieses Symbol, dann sehen Sie den Gesamtbetrag der geltenden Verbrauchssteuern und/oder Verpackungsabgaben auf dieses Produkt. Sie sehen auch, ob Pfandgeld oder ein Recyclingbeitrag berechnet wird.

In Belgien werden auf alkoholische Getränke, Erfrischungsgetränke und Wasser Verbrauchssteuern erhoben. Wenn sich die Güter in Wegwerfverpackungen befinden, kommt noch eine Verpackungsabgabe dazu.

Wie erstelle ich meine persönliche Basisliste?

Es gibt 2 Möglichkeiten:

1) Treffen Sie zuerst eine Auswahl anhand der Sortimentliste in der linken Spalte. Klicken Sie dann auf „Übersicht Auswahl“. Haken Sie in der Übersicht die Produkte an, die Sie in Ihre persönliche Basisliste aufnehmen möchten.

2) Klicken Sie auf ein Produkt und Sie gelangen auf die Detailseite zu diesem Produkt. Dort können Sie es anhaken, um es auf Ihre persönliche Basisliste zu setzen. Um es zu entfernen, klicken Sie auf den Abfalleimer in Ihrer Liste.

Wie viel muss ich bezahlen?

Unter „Übersicht Auswahl“ finden Sie den Gesamtpreis „ab Werk“ Ihrer Güter. Die Preise auf dieser Seite sind personalisierte Preise.

Wie lauten die Zahlungsbedingungen?

Binnen 30 Tagen Rechnungsdatum, mit einer Bankgarantie auf erste Anfrage, über Dokumentenakkreditiv bestätigt von einer großen europäischen Bank oder durch eine Banküberweisung.

Bin ich auch für den Transport bei Colex an der richtigen Adresse?

Colex sorgt, nach Ihrer Wahl, für eine FCA-, FOB- oder CIF-Lieferung. Im letzten Fall sorgen wir für die Exportdokumente und die Versicherung („door-to-door”) und erledigen alle Hafenformalitäten bei der Abfahrt. Die Bill of Lading wird Ihnen per Kurier zugestellt. Auf diese Weise behalten wir die Kontrolle über Ihre Bestellungen ab dem Lieferanten bis zum Bestimmungshafen. Dies garantiert Ihnen einen perfekten Service zu sehr niedrigen Preisen.

Wie lange sind meine Produkte mindestens haltbar?

Wenn Sie  eingeloggt sind, sehen Sie das Mindesthaltbarkeitsdatum jedes Produkts auf der Detailseite. Auch auf dem Angebot, das Sie von uns erhalten, stehen alle äußersten Verkaufsdaten der Produkte.

Wie garantiert Colex die Qualität meiner Produkte?

Colex hat alle nötigen Zulassungen und Anerkennungen der FASNK (Föderalagentur für die Sicherheit der Nahrungsmittelkette). In unserem HACCP-Plan sind alle Verwaltungsmaßnahmen zur Gewährleistung der Qualität und der Lebensmittelsicherheit der gelieferten Produkte enthalten.

Wie nehme ich mit Colex Kontakt auf?

Gesellschaftssitz: Colex, Edingensesteenweg 196, 1500 Halle – Belgien – Europa

Tel.: + 32 2 360 10 40
Fax: +32 2 360 02 07

MwSt.: BE0400.378.485
E-mail: colex@colex-export.com

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in diesen FAQ finden, bitte senden Sie uns eine Nachricht.